F.A.Q.
Toutes les questions et réponses utiles pour organiser vos vacances
Comment réserver et confirmer mon séjour ?
Réservez directement sur notre site ou en contactant l’hôtel : c’est la seule façon de bénéficier d’avantages exclusifs conçus spécialement pour vous !
Il vous suffit de fournir une carte de crédit à titre de garantie (nous effectuons uniquement une préautorisation, puis vous réglez sur place) ou de procéder par virement bancaire. La réservation est considérée comme confirmée dès que vous avez suivi l’une des deux procédures : c’est simple, rapide et sans surprise.
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit des réseaux Visa et Mastercard, mais nous n’acceptons pas les cartes American Express. Vous pouvez également payer par virement bancaire ou en espèces (dans les limites prévues par la loi).
Quelles sont les politiques d'annulation ?
Les conditions d’annulation varient en fonction de la période du séjour et s’appliquent dans un délai compris entre 7 et 14 jours avant l’arrivée. Vous trouverez tous les détails dans chaque devis envoyé ou sur la page de réservation en ligne.
Je vois que vous êtes dans une zone à circulation limitée, comment puis-je vous rejoindre ?
La ZTL vous permet de rejoindre l’hôtel et de vous arrêter directement devant l’entrée pour charger et décharger vos bagages ; vous pourrez ensuite garer votre voiture sur les places réservées à cet effet. Pour pouvoir circuler dans la zone à circulation limitée (ZTL) pendant votre séjour, vous devez remplir une autorisation spéciale : nous vous l’enverrons avant votre arrivée ou, si vous préférez, vous pouvez nous la demander directement.
Offrez-vous un service de navette vers l'aéroport ou la gare ferroviaire ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de navette ni de service de transfert depuis les aéroports ou les gares, mais il est très facile de venir chez nous. Depuis l’aéroport, vous pouvez prendre un train direct jusqu’à la gare de Misano, située à seulement 400 mètres à pied de l’hôtel, ou bien un taxi. Nous sommes en tout cas ravis de t’aider en te donnant des indications précises et en t’accompagnant pas à pas jusqu’ici.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L’enregistrement est possible à partir de 14 h, tandis que le départ doit avoir lieu avant 10 h. Si vous avez des besoins particuliers et souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, contactez-nous : dans la mesure du possible, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.
La réception est-elle toujours ouverte ? Si j'arrive tard, trouverai-je quelqu'un ?
Oui, notre réception est ouverte 24 heures sur 24, avec du personnel administratif de 7 h à 23 h et un veilleur de nuit le reste du temps. Si vous pensez arriver après 23 h, prévenez-nous afin que nous puissions organiser au mieux votre accueil.
Avez-vous une consigne à bagages ?
Oui, vous pouvez nous confier gratuitement vos bagages aussi bien le jour de votre arrivée que celui de votre départ.
Si j'arrive avant 14h00, puis-je quand même bénéficier des services ?
Bien sûr ! Même si votre chambre ne sera disponible qu’à partir de 14 h, en cas d’arrivée anticipée, vous pouvez profiter de notre consigne à bagages et, si des places sont disponibles, de notre parking, afin de commencer vos vacances sans attendre par une promenade ou un plongeon à la plage.
Offrez-vous la pension complète ?
Non, mais nous t’offrons bien plus que cela : nous voulons que tes vacances soient vraiment uniques, placées sous le signe d’une liberté totale qui te permette de profiter de chaque instant sans contrainte.
Ici, il n’y a pas d’horaires fixes pour les repas. La journée commence par notre Petit-déjeuner XXL & Brunch jusqu’à 12h30, avec la possibilité de revenir autant de fois que vous le souhaitez.
Pour le dîner, nous t’avons préparé une liste de nos « coups de cœur », afin que tu puisses découvrir et tester les meilleurs établissements de la région : pas seulement des restaurants, mais aussi des piadinerie, des stands de street food et des endroits parfaits pour prendre l’apéritif.
Opter pour ce type de séjour, c’est pouvoir se réveiller à l’heure qui vous convient, prendre un petit-déjeuner, un en-cas ou un brunch accompagné d’un café expresso, peut-être en sirotant un vin pétillant face à la mer, et profiter de la plage jusqu’au coucher du soleil.
Le petit-déjeuner XXL et le brunch jusqu'à 12h30 sont-ils compris dans le prix ?
Conformément à notre philosophie de vacances en toute liberté, nous vous proposons cette formule unique « Petit-déjeuner XXL & Brunch », disponible de 7h30 à 12h30, afin que vous puissiez profiter de ce repas à tout moment, que ce soit pour le petit-déjeuner, pour une collation ou pour le brunch qui commence à 11h30. L’accès à la salle prend fin à 12 h 30, mais vous pouvez tout à fait terminer votre repas après cette heure-là.
Puis-je prendre le brunch le jour de mon arrivée ?
Le brunch est inclus à partir du lendemain de votre arrivée, mais si vous souhaitez en profiter dès votre arrivée, vous pouvez le faire moyennant un supplément, soit directement sur place, soit en ajoutant ce service dès la réservation (option recommandée !) afin d’éviter tout contretemps.
Avez-vous des restaurants partenaires ?
Tout autour de nous, on trouve une multitude de restaurants, de bars, de pubs, de stands de piadina et de kiosques de cuisine de rue. C’est pourquoi nous ne proposons pas la pension complète, mais à ton arrivée, nous te remettrons une liste de nos coups de cœur avec les endroits à ne manquer sous aucun prétexte. C’est donc à toi de décider si tu préfères déguster une piadina en te promenant le long du front de mer, t’offrir un dîner romantique les pieds dans le sable ou savourer un délicieux apéritif.
Avez-vous un parking pour voitures et motos ?
Oui, nous disposons de deux parkings réservés exclusivement à nos clients. Ils sont gratuits pour les réservations effectuées directement sur notre site et coûtent 8 € par jour pour celles effectuées via d’autres canaux. Un parking intérieur, réservé aux clients ayant réservé un séjour dans les suites, les chambres Superior face à la mer et les chambres Panoramic au 7e étage (sous réserve de disponibilité, il est également accessible aux motos et aux voitures des chambres Superior avec vue latérale sur la mer). Un espace extérieur, situé à seulement 400 mètres, dédié à tous les autres types de véhicules et accessible de fin mai à fin septembre. Les deux parkings sont équipés de clôtures et de systèmes de vidéosurveillance afin de garantir une sécurité maximale des véhicules.
Avez-vous une borne de recharge pour les voitures électriques ?
Oui, nous disposons d’une borne de recharge gratuite dans notre parking intérieur.
Avez-vous une plage partenaire ?
Oui, nous avons un accord avec les Spiagge della Luna (plages 39 à 46), situées juste en face de chez nous, auxquelles vous pouvez accéder en priorité grâce à notre forfait BLU qui comprend 1 parasol, 2 transats, des serviettes de plage et 2 entrées journalières à la piscine naturelle de l’établissement.
Avez-vous une piscine ?
Presso le Spiagge della Luna, stabilimenti convenzionati, è presente una magnifica piscina naturale vista mare accessibile ai soli clienti della spiaggia e aperta da fine maggio a fine settembre dalle 9.00 alle 19.00 con pausa dalle 13.00 alle 14.00. Il y a également une piscine séparée réservée aux enfants.
En quoi consiste le Pack BLU ?
Le forfait BLU, disponible en supplément lors de la réservation, comprend 1 parasol, 2 transats, des serviettes de plage et 2 entrées journalières à la piscine de la plage. Vous trouverez tous les détails et les tarifs relatifs à cette formule dans le devis, qui varient en fonction de la période et de la saison.
Puis-je profiter de la plage le jour du départ ?
Bien sûr, le jour de ton départ, tu peux profiter pleinement de ta journée et laisser tes bagages dans notre consigne. Même si la chambre ne sera plus disponible après votre départ, vous pourrez profiter de nos installations pour prendre une douche rafraîchissante avant de partir.
Fournissez-vous des serviettes de plage ?
Oui, nous fournissons des draps afin que vous puissiez voyager léger ; ils sont inclus gratuitement dans la formule BLU et remplacés tous les 3 jours. Adressez-vous à la réception pour les récupérer et pour les échanger !
Offrez-vous un service de blanchisserie et de repassage ?
Nous ne proposons pas directement ce type de service, mais juste en dessous de l’hôtel se trouve une blanchisserie où vous pouvez vous rendre pour obtenir des informations et connaître les tarifs.
Avez-vous des vélos à disposition ?
Oui, nous mettons gratuitement à la disposition de nos clients des vélos pour adultes. Si tu souhaites un vélo électrique, nous pouvons te communiquer les coordonnées de nos partenaires qui organisent également de superbes randonnées.
Avez-vous une connexion Wi-Fi ?
Oui, nous proposons une connexion Internet rapide et gratuite dans tout l’hôtel.
Avez-vous des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
L’accessibilité est pour nous une priorité. Toutes les chambres et la salle de petit-déjeuner sont facilement accessibles grâce à deux ascenseurs : l’un est panoramique et spacieux, pour se déplacer en tout confort. Au rez-de-chaussée, nous disposons d’une salle de bains équipée et certaines chambres sont dotées de grandes douches à l’italienne. Contactez-nous et expliquez-nous vos besoins : nous trouverons la chambre qui vous convient.
Avez-vous des chambres fumeurs ?
Toutes les chambres sont équipées d’un système de sécurité incendie et sont strictement non-fumeurs, conformément aux normes de sécurité.
Presque toutes disposent toutefois d’un balcon idéal pour fumer une cigarette en plein air, avec vue sur la mer.
Acceptez-vous les animaux domestiques ?
Ici, les animaux de compagnie sont les bienvenus, sous réserve de quelques petites restrictions.
Accettiamo animali domestici in tutte le camere Economy e Budget con un supplemento di 10 € al giorno. Les animaux de petite taille (max. 8 kg) sont également admis dans les chambres Superior et Superior avec vue latérale sur la mer, où, en plus du supplément, une caution est demandée.
Toutes les chambres Superior et Economy sont équipées d’un balcon couvert, ce qui vous permet de laisser votre compagnon à quatre pattes sur le balcon, à l’ombre, en toute tranquillité.
Il est également possible de l’apporter dans la salle de petit-déjeuner, dans un espace séparé et éloigné du buffet. Sur la plage, en revanche, il est possible, moyennant un supplément, de réserver un emplacement réservé pour le garder sous le parasol.
Nous vous prions de bien vouloir nous signaler la présence de votre animal de compagnie au moment de la réservation.
À quelle distance se trouve le circuit World Misano ?
Le circuit World Misano se trouve à environ 3 km de l’hôtel et est facilement accessible en voiture, à vélo, à pied ou en taxi. Pour des événements tels que le championnat du monde de moto, des services de navette sont mis en place à quelques mètres de l’hôtel. N’oubliez pas que nous ne fournissons pas de billets pour le circuit.
À quelle distance se trouve le circuit World Misano
Absolument : chaque année, nous concevons des expériences sur mesure pour nos hôtes et nous remplissons notre tableau d’affichage d’événements locaux à ne pas manquer.
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