F.A.Q.
Toutes les questions et réponses utiles pour organiser vos vacances
Comment réserver et confirmer mon séjour ?
Réservez directement sur notre site ou en contactant l’hôtel : c’est la seule façon de bénéficier d’avantages exclusifs conçus pour vous !
Il vous suffit de fournir une carte de crédit à titre de garantie (nous effectuons uniquement une préautorisation, puis vous réglez sur place) ou d’effectuer un virement bancaire. La réservation est considérée comme confirmée dès que vous avez effectué l’une des deux procédures : simple, rapide, sans surprise.
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit Visa et Mastercard, mais pas American Express. Vous pouvez également payer par virement bancaire ou en espèces (dans les limites prévues par la loi).
Quelles sont les politiques d'annulation ?
Les politiques d’annulation varient en fonction de la période du séjour et vont de 7 à 14 jours avant l’arrivée. Vous trouverez tous les détails dans chaque devis envoyé ou sur l’écran de réservation en ligne.
Je vois que vous êtes dans une zone à circulation limitée, comment puis-je vous rejoindre ?
La ZTL vous permet d’accéder à l’hôtel et de vous arrêter directement devant l’entrée pour charger et décharger vos bagages ; vous pourrez ensuite garer votre voiture dans les places réservées à cet effet. Pour pouvoir circuler dans la ZTL pendant votre séjour, vous devez remplir une autorisation spéciale : nous vous l’enverrons avant votre arrivée ou, si vous préférez, vous pouvez nous la demander directement.
Offrez-vous un service de navette vers l'aéroport ou la gare ferroviaire ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de navette ni de service de transfert depuis les aéroports ou les gares, mais il est très facile de nous rejoindre. Depuis l’aéroport, vous pouvez prendre un train direct jusqu’à la gare de Misano, qui se trouve à seulement 400 mètres à pied de l’hôtel, ou un taxi. Dans tous les cas, nous serons ravis de vous aider en vous fournissant des indications précises et en vous accompagnant pas à pas jusqu’ici.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L’enregistrement est disponible à partir de 14h00, tandis que le départ doit être effectué avant 10h00. Si vous avez des besoins particuliers et souhaitez vous enregistrer plus tôt ou partir plus tard, veuillez nous contacter : dans la mesure du possible, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
La réception est-elle toujours ouverte ? Si j'arrive tard, trouverai-je quelqu'un ?
Oui, notre réception est ouverte 24h/24, avec du personnel administratif présent de 7h00 à 23h00 et un portier de nuit le reste du temps. Si vous pensez arriver après 23h00, veuillez nous en informer afin que nous puissions organiser au mieux votre accueil.
Avez-vous une consigne à bagages ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement chez nous le jour de votre arrivée et celui de votre départ.
Si j'arrive avant 14h00, puis-je quand même bénéficier des services ?
Bien sûr ! Même si votre chambre sera disponible à partir de 14h00, en cas d’arrivée anticipée, vous pouvez compter sur notre consigne à bagages et, si disponible, sur notre parking afin de commencer immédiatement vos vacances par une promenade ou un plongeon à la plage.
Offrez-vous la pension complète ?
Non, mais nous vous offrons bien plus : nous voulons que vos vacances soient uniques, basées sur la liberté absolue de profiter de chaque instant sans contrainte. Ici, il n’y a pas d’horaires fixes pour les repas. La journée commence par un petit-déjeuner XXL & Brunch jusqu’à 12h30, avec la possibilité de revenir autant de fois que vous le souhaitez. Pour le dîner, nous avons préparé pour vous une liste d’adresses coup de cœur, afin que vous puissiez explorer et essayer tous les meilleurs restaurants de la région.
Le petit-déjeuner XXL et le brunch jusqu'à 12h30 sont-ils compris dans le prix ?
Conformément à notre philosophie de vacances en toute liberté, nous proposons cette formule unique de petit-déjeuner XXL & Brunch, disponible de 7h30 à 12h30, afin que vous puissiez profiter de votre repas à tout moment, que ce soit pour le petit-déjeuner, pour une collation ou pour le brunch qui commence à 11h30. L’accès à la salle prend fin à 12h30, mais vous pouvez tranquillement terminer votre repas même après cette heure.
Puis-je prendre le brunch le jour de mon arrivée ?
Le brunch est inclus à partir du lendemain de votre arrivée, mais si vous souhaitez l’essayer immédiatement, vous pouvez le faire moyennant un supplément, directement sur place ou en ajoutant ce service au moment de la réservation (option recommandée !) afin d’éviter tout contretemps.
Avez-vous des restaurants partenaires ?
Il y a de nombreux restaurants, bars, pubs, piadinerie et kiosques de street food autour de nous. C’est pourquoi nous ne proposons pas de pension complète, mais à votre arrivée, nous vous fournissons une liste des endroits à ne pas manquer. C’est ainsi vous qui décidez si vous préférez déguster une piadina en vous promenant sur le front de mer, vous offrir un dîner romantique les pieds dans le sable ou savourer un apéritif savoureux.
Avez-vous un parking pour voitures et motos ?
Oui, nous disposons de deux parkings réservés exclusivement à nos clients, gratuits pour les réservations effectuées directement sur notre site et au tarif de 8 € par jour pour les réservations effectuées via d’autres canaux. L’un est intérieur, réservé aux clients qui réservent un séjour dans les suites, les chambres supérieures face à la mer et les chambres panoramiques du 7e étage (en cas de disponibilité, il est également accessible aux motos et voitures des chambres supérieures avec vue latérale sur la mer). L’autre est extérieur, à seulement 400 mètres, réservé à tous les autres types de chambres et disponible de fin mai à fin septembre. Les deux parkings sont clôturés et équipés de systèmes de vidéosurveillance afin de garantir une sécurité maximale pour les véhicules.
Avez-vous une borne de recharge pour les voitures électriques ?
Oui, nous disposons d’une borne de recharge gratuite dans notre parking intérieur.
Avez-vous une plage partenaire ?
Oui, nous avons un accord avec les Spiagge della Luna (bains 39-46), situées juste en face de nous, auxquelles vous pouvez accéder de manière préférentielle grâce à notre forfait BLU qui comprend 1 parasol, 2 transats, des serviettes de plage et 2 entrées journalières à la piscine naturelle présente dans l’établissement.
Avez-vous une piscine ?
Près des Spiagge della Luna, établissements conventionnés, se trouve une magnifique piscine naturelle avec vue sur la mer, accessible uniquement aux clients de la plage et ouverte de fin mai à fin septembre, de 9h00 à 19h00, avec une pause de 13h00 à 14h00. Il y a également une piscine séparée réservée aux enfants.
En quoi consiste le Pack BLU ?
Le forfait BLU, disponible à l’ajout au moment de la réservation, comprend 1 parasol, 2 transats, des serviettes de plage et 2 entrées journalières à la piscine de la plage. Vous trouverez tous les détails et les coûts relatifs à ce forfait dans le devis, qui varient en fonction de la période et de la saison.
Puis-je profiter de la plage le jour du départ ?
Bien sûr, le jour de votre départ, vous pouvez profiter pleinement de votre journée et laisser vos bagages dans notre consigne. Même si la chambre ne sera plus disponible après le check-out, vous pourrez utiliser nos services pour prendre une douche rafraîchissante avant votre départ.
Fournissez-vous des serviettes de plage ?
Oui, nous fournissons des serviettes afin que vous puissiez voyager léger. Elles sont disponibles gratuitement avec le forfait BLU et peuvent être remplacées tous les 3 jours. Adressez-vous à la réception pour les retirer et les échanger !
Offrez-vous un service de blanchisserie et de repassage ?
Nous ne fournissons pas directement ce type de service, mais juste en dessous de l’hôtel se trouve une blanchisserie à laquelle vous pouvez vous adresser pour obtenir des informations et connaître les tarifs.
Avez-vous des vélos à disposition ?
Oui, nous mettons gratuitement à la disposition de nos clients des vélos pour adultes. Si vous souhaitez un vélo électrique, nous pouvons vous fournir les coordonnées de nos partenaires qui organisent également de fabuleuses excursions.
Avez-vous une connexion Wi-Fi ?
Oui, nous offrons une connexion rapide et gratuite dans tout l’hôtel.
Avez-vous des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
L’accessibilité est une priorité pour nous. Toutes les chambres et la salle de petit-déjeuner sont facilement accessibles grâce à deux ascenseurs : l’un panoramique et spacieux pour se déplacer en tout confort. Au rez-de-chaussée, nous disposons d’une salle de bain équipée et certaines chambres sont équipées de grandes douches à l’italienne. Contactez-nous et expliquez-nous vos besoins : nous trouverons la chambre qui vous convient.
Avez-vous des chambres fumeurs ?
Toutes les chambres sont équipées d’un système anti-incendie et sont strictement non-fumeurs, conformément aux normes de sécurité.
Presque toutes disposent toutefois d’un balcon idéal pour fumer une cigarette en plein air, avec vue sur la mer.
Acceptez-vous les animaux domestiques ?
Les animaux de compagnie sont les bienvenus, avec quelques restrictions. Nous acceptons les petits animaux, d’un poids maximal de 8 kg, uniquement dans les chambres Economy et Budget, moyennant un supplément de 8 € par jour. Dans certains cas, nous pouvons demander une caution. Veuillez nous informer de la présence de votre animal lors de la réservation.
À quelle distance se trouve le circuit World Misano ?
Le circuit World Misano Circuit se trouve à environ 3 km de l’hôtel et est facilement accessible en voiture, à vélo, à pied ou en taxi. Pour les événements tels que le championnat du monde de moto, des services de navette sont mis en place à quelques mètres de l’hôtel. Veuillez noter que nous ne fournissons pas de billets pour le circuit.
À quelle distance se trouve le circuit World Misano
Absolument : chaque année, nous créons des expériences sur mesure pour nos hôtes et remplissons notre tableau d’affichage d’événements locaux à ne pas manquer.
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