F.A.Q.
Tutte le domande e risposte utili per organizzare la tua vacanza
Come prenotare e confermare il mio soggiorno?
Prenota direttamente dal nostro sito o contattando l’hotel: solo così sblocchi vantaggi esclusivi pensati per te!
Ti basta fornire una carta di credito a garanzia (facciamo solo una pre-autorizzazione, poi saldi in struttura) oppure procedere con bonifico bancario. La prenotazione è considerata confermata non appena completi una delle due procedure: semplice, veloce, senza sorprese.
Che tipo di pagamenti accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito con circuito Visa e Mastercard, mentre non accettiamo American Express. Puoi anche pagare tramite bonifico bancario o con contanti (nei limiti di legge).
Quali sono le politiche di cancellazione?
Le politiche di cancellazione variano a seconda del periodo di soggiorno e si differenziano su un range che va da 7 a 14 giorni prima dell’arrivo. Troverai i dettagli completi in ogni preventivo inviato o nella schermata di prenotazione online.
Vedo che siete in ZTL, come faccio a raggiungervi?
La ZTL ti permette di raggiungere l’hotel e fermarti direttamente davanti all’ingresso per caricare e scaricare i bagagli; successivamente potrai parcheggiare l’auto negli spazi dedicati. Per poter circolare all’interno della ZTL durante il soggiorno è necessario compilare un’apposita autorizzazione: te la invieremo prima del tuo arrivo oppure, se preferisci, puoi richiederla direttamente a noi.
Offrite il servizio di navetta per l'aeroporto o la stazione ferroviaria?
Al momento non abbiamo una navetta o servizio transfer da aeroporti o stazioni, ma raggiungerci è davvero semplice. Dall’aeroporto puoi prendere un treno diretto per la stazione di Misano, che dista solo 400 metri a piedi dall’hotel, oppure un taxi. Siamo in ogni caso felici di aiutarti con indicazioni precise, accompagnandoti passo passo fino qui.
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è disponibile a partire dalle 14.00, mentre il check-out è richiesto entro le ore 10.00. Se hai esigenze particolari e desideri un check-in anticipato o un check-out posticipato, contattaci: se possibile, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
La reception è sempre aperta? Se arrivo tardi trovo qualcuno?
Sì, la nostra Reception è aperta h24, con personale di segreteria dalle 7.00 alle 23.00 e con il portiere notturno nella restante fascia oraria. Se pensi di arrivare dopo le 23.00 avvisarci, così possiamo organizzare al meglio la tua accoglienza.
Avete un deposito bagagli?
Sì, potrai lasciarci gratuitamente le tue valigie sia il giorno di arrivo, sia quello di partenza.
Se arrivo prima delle 14:00, posso comunque usufruire dei servizi?
Certamente! Anche se la tua camera sarà disponibile a partire dalle 14.00, in caso di arrivo anticipato puoi contare sul nostro deposito bagagli e, se disponibile, sul nostro parcheggio così da iniziare subito la tua vacanza con una passeggiata o un tuffo in spiaggia.
Offrite la pensione completa?
No, ma ti offriamo molto di più: desideriamo che la tua vacanza sia unica, basata sulla libertà assoluta di goderti ogni momento senza vincoli. Qui non ci sono orari fissi per i pasti. La giornata inizia con una Colazione XXL & Brunch fino alle 12:30, con la possibilità di tornare tutte le volte che desideri. Per la cena abbiamo preparato per te una lista di Posti del Cuore, in modo che tu possa esplorare e provare tutti i migliori locali della zona.
La Colazione XXL & Brunch fino alle 12:30 è compresa nel prezzo?
Secondo la nostra filosofia di vacanza in libertà offriamo questo trattamento unico di colazione XXL & Brunch, disponibile dalle 7:30 alle 12:30, così puoi goderti il pasto in qualsiasi momento, che sia per la colazione, per uno spuntino o per il brunch che inizia alle 11:30. L’accesso alla sala termina alle 12:30, ma puoi tranquillamente concludere il tuo pasto anche oltre quell’orario.
Posso consumare il brunch il giorno di arrivo?
Il brunch è incluso a partire dal giorno successivo all’arrivo, ma se vuoi provarlo subito è possibile farlo a pagamento, direttamente in loco o inserendo già il servizio al momento della prenotazione (scelta consigliata!) per evitare intoppi.
Avete dei ristoranti convenzionati?
Intorno a noi ci sono tantissimi ristoranti, locali, pub, piadinerie e chioschi di streetfood. Questo è il motivo per cui non facciamo la pensione completa ma al tuo arrivo ti forniamo una Lista di Posti del Cuore con l’elenco di quelli che non puoi proprio perderti. Così sei tu a decidere se addentare una piadina passeggiando per il lungomare, concederti una cena romantica con i piedi nella sabbia o assaporare un gustoso aperitivo.
Avete un parcheggio per auto e moto?
Sì, disponiamo di due parcheggi dedicati esclusivamente agli ospiti, gratuiti per prenotazioni fatte direttamente dal nostro sito e con un costo di 8 € al giorno per chi prenota da altri canali. Uno interno, riservato agli ospiti che prenotano il soggiorno nelle Suite, nelle camere Superior fronte mare e nelle Panoramic 7th Floor (in caso di disponibilità, è accessibile anche per moto e auto delle camere Superior vista mare laterale). Uno esterno, a soli 400 metri, dedicato a tutte le altre tipologie e disponibile da fine maggio a fine settembre. Entrambi i parcheggi sono dotati di recinzione e sistemi di videosorveglianza per garantire la massima sicurezza dei veicoli.
Avete una colonnina di ricarica per le auto elettriche?
Sì, abbiamo una colonnina di ricarica gratuita nel nostro parcheggio interno.
Avete una spiaggia convenzionata?
Sì, siamo convenzionati con le Spiagge della Luna (bagni 39-46), situate proprio di fronte a noi a cui puoi accedere in via preferenziale con il nostro pacchetto BLU che include 1 ombrellone, 2 lettini, teli mare e 2 ingressi giornalieri in piscina naturale presente nello stabilimento.
Avete una piscina?
Presso le Spiagge della Luna, stabilimenti convenzionati, è presente una magnifica piscina naturale vista mare accessibile ai soli clienti della spiaggia e aperta da fine maggio a fine settembre dalle 9.00 alle 19.00 con pausa dalle 13.00 alle 14.00. È presente anche una piscina separata dedicata ai bambini.
In cosa consiste il Pacchetto BLU?
Il pacchetto BLU, disponibile da aggiungere al momento della prenotazione, include 1 ombrellone, 2 lettini, teli mare e 2 ingressi giornalieri in piscina della spiaggia. Troverai tutti i dettagli e i costi relativi a questo pacchetto all’interno del preventivo, che variano in base al periodo e alla stagionalità.
Posso usufruire della spiaggia il giorno della partenza?
Certo, il giorno della tua partenza puoi goderti appieno la giornata e lasciare i tuoi bagagli nel nostro deposito. Anche se la stanza non sarà più disponibile dopo il check-out, potrai usare i nostri servizi per fare una doccia rinfrescante prima della tua partenza.
Fornite i teli mare?
Sì, forniamo teli male in modo che tu possa viaggiare leggero, disponibili gratuitamente con il pacchetto BLU e sostituibili ogni 3 giorni. Rivolgiti alla reception per ritirarli e per fare il cambio!
Offrite servizio di lavanderia e stiratura?
Non forniamo direttamente questo tipo di servizio, ma proprio sotto l’hotel è presente una lavanderia a cui puoi rivolgerti per informazioni e costi.
Avete a disposizione delle biciclette?
Sì, abbiamo delle biciclette per adulti utilizzabili gratuitamente dai nostri clienti. Se vuoi una bicicletta elettrica possiamo fornirti i contatti di nostri partner che organizzano anche favolose escursioni.
Avete una connessione Wi-Fi?
Sì, offriamo una connessione veloce e gratuita in tutto l’hotel.
Avete camere accessibili per persone con difficoltà motoria?
L’accessibilità è per noi una priorità. Tutte le camere e la sala colazioni si raggiungono facilmente con due ascensori: uno panoramico e spazioso per muoversi in piena comodità. Al piano terra abbiamo un bagno attrezzato e alcune camere dispongono di docce ampie filo pavimento. Contattaci e spiegaci le tue esigenze: troveremo la camera giusta per te.
Avete camere per fumatori?
Tutte le camere hanno impianto antincendio e sono rigorosamente per non fumatori, come da norme di sicurezza.
Quasi tutte però godono di un balcone perfetto per una sigaretta all’aria aperta, con vista mare.
Accettate animali domestici?
Qui gli amici a 4 zampe sono i benvenuti, con qualche limitazione. Accettiamo animaletti di piccole dimensioni, con un peso massimo di 8 kg, solo nelle camere Economy e Budget con un supplemento di 8€ al giorno. In alcuni casi potremmo richiedere un deposito cauzionale. Comunicaci la presenza del tuo pet al momento della prenotazione.
Quanto dista il World Misano Circuit?
Il World Misano Circuit dista circa 3 km dall’hotel ed è facilmente raggiungibile in auto, in bicicletta o a piedi o in taxi. Per eventi come il Motomondiale vengono predisposti dei servizi navetta a pochi metri dall’hotel. Ricorda che non forniamo biglietti per il circuito.
Fornite informazioni turistiche o assistenza con le prenotazioni per escursioni?
Assolutamente sì: ogni anno creiamo esperienze su misura per i nostri ospiti e riempiamo la nostra bacheca di eventi locali da non perdere.
